L'Autorità garante della concorrenza e del mercato sta indagando sul fenomeno relativo alla sostanziale impossibilità di acquistare, anche all'apertura delle vendite, i biglietti per gli eventi di maggior richiamo su Ticketone, sito internet che detiene l'esclusiva per il canale online dei principali eventi e mette in vendita i biglietti ai prezzi fissati dagli organizzatori per conto dell'artista.

L'indagine è partita in seguito alla segnalazione di numerosi consumatori e dell'Unione nazionale consumatori e Altroconsumo.
I biglietti risulterebbero invece disponibili, anche pochi minuti dopo l'apertura delle vendite, su altri siti internet (mercato secondario), a prezzi spesso di gran lunga maggiori di quelli del mercato primario. 

Ciò si sarebbe verificato, anche di recente, in occasione della vendita dei biglietti per il concerto dei Coldplay in Italia e, per il passato, in occasione dei concerti dei One Direction, dei Foo Fighters, dei Red Hot Chili Peppers, di Bruce Springsteen, Renato Zero, Adele e David Gilmour. 

L'Autorità ha avviato pertanto procedimenti istruttori nei confronti di Ticketone Spa e dei quattro principali operatori del mercato secondario in Italia, al fine di verificare eventuali violazioni del Codice del Consumo.