Lo shopping- on-line è il fenomeno del momento. Sono sempre di più i consumatori che ricorrono ad esso per comprare ciò di cui hanno bisogno e non solo. L'Unione Nazionale dei Consumatori lo sa bene al punto che il Segretario generale Massimiliano Dona ha deciso di trattare a fondo l'argomento nel libro "Aggiungi al carrello. Shopping on-line: sopravvivere agli inganni e alle dipendenze del web", scritto con Paola Vinciguerra. Ecco alcuni utili consigli per godere dei vantaggi di questa modalità di acquisto ed evitare di incorre nei rischi che la caratterizzano.

I beni e servizi che vengono venduti su internet sono spesso soggetti a degli sconti considerevoli. La conseguenza positiva di questo è che si può risparmiare davvero tanto, fino al 70 per cento del costo intero del prodotto.

I contro. Si rischia di cadere nelle lusinghe dello sconto facendosi prendere la mano e acquistando anche roba che non ci serve. Spesso, inoltre, le offerte arrivano da piccoli operatori, che non sono in grado di gestire un aumento improvviso nell'afflusso dei clienti. "Oltre a questi casi di overbooking - aggiunge l'avvocato Dona- i consumatori denunciano agli sportelli della nostra associazione un diverso trattamento (peggiore se non discriminatorio) per chi si presenta con il coupon".

Il consiglio è di valutare con attenzione l'offerta senza cedere alla fretta indotta dai siti di social shopping. d'altronde. "Se trovo l’offerta del mio massaggiatore di fiducia a metà prezzo - scrive il segretario nel suo libro - ho fatto probabilmente un affare! Ma se devo affidarmi a un centro massaggi che non conosco, magari non proprio di zona non così confortevole, il discorso cambia. Sapete come andrà a finire? Farò qualche seduta, quasi contro­voglia con il dubbio di essere trattato come un cliente di serie B".

“Per avere maggior garanzie -aggiunge Dona- è buona regola non affidarsi semplicemente al sito del gruppo d’acquisto su cui si sta acquistando, ma chiamare la struttura cui si fa riferimento (ad esempio il centro benessere, il ristorante, etc); anche una ricerca sui forum che raccolgono le recensioni dei clienti può essere utile. È consigliabile, inoltre - conclude il Segretario generale - leggere le condizioni di utilizzo del coupon prima del click e in caso di problemi contattare subito il servizio clienti".